Kondycja pracowników w erze koronawirusa – refleksje po badaniu globalnym

W wielu naszych wypowiedziach pochodzących z bieżącego, naznaczonego piętnem COVID-19 roku, przebijają się dwa kluczowe dla Sodexo, a pozostające w ścisłym związku, wątki. Ludzie i bezpieczeństwo. Sodexo postanowiło we współpracy z firmą Harris Interactive, zbadać różne parametry funkcjonowania pracowników w tym trudnym czasie.

Bezpieczeństwo i ludzie

W wielu naszych wypowiedziach pochodzących z bieżącego, naznaczonego piętnem COVID-19 roku, przebijają się dwa kluczowe dla Sodexo, a pozostające w ścisłym związku, wątki. Ludzie i bezpieczeństwo. Jako Country President i jednocześnie Dyrektor HR mogę potwierdzić, że każda z podejmowanych przez nas inicjatyw służyła zapewnianiu szeroko pojmowanego bezpieczeństwa, a co się z tym wiąże – poprawie jakości życia – naszego, naszych pracowników, klientów i konsumentów. Wiemy doskonale, że tylko zdrowy, bezpieczny i zmotywowany zespół jest w stanie sprostać wszelkim przeciwnościom. Dlatego też od początku pandemii jesteśmy blisko naszych pracowników, troszczymy się o ich zdrowie i bezpieczeństwo.
Sodexo postanowiło  we współpracy z firmą Harris Interactive, zbadać różne parametry funkcjonowania pracowników w tym trudnym czasie. Zakres badania był szeroki, objął fizyczne i psychiczne samopoczucie, produktywność, definiowane zalety i wady pracy zdalnej. Badanie, realizowane w okresie 11-16 czerwca br., obejmowało blisko 4824 ankiet online z udziałem pracowników z wielu krajów świata: z Francji, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Włoch, Hiszpanii, Stanów Zjednoczonych, Australii i Chin. Wnioski, które wyciągnęliśmy, pozwalają nam samym tworzyć lepsze warunki do efektywnej i bezpiecznej pracy, ale i pomagać naszym klientom w osiągnięciu takich warunków w ich siedzibach.

Samopoczucie a produktywność

Jak potwierdza Światowa Organizacja Zdrowia (WHO), nasze złe samopoczucie i odczuwany lęk mogą znacząco wpłynąć na produktywność w pracy. Obecnie do obaw związanych z koronawirusem, doszło poczucie dodatkowego obciążenia pracą oraz nacisku na zwiększenie produktywności. To powoduje, że dbałość o zdrowie psychiczne jest kluczowa. Pracownicy nie chcą i nie powinni mierzyć się sami z dodatkowym stresem i niepewnością.
Mimo, że każdy z nas jest odpowiedzialny za własne zdrowie, nie oznacza to, że pracodawcy nie mają w tym zakresie żadnych zobowiązań. Wyniki badania wskazują, że 81% pracowników uważa, że to właśnie pracodawcy powinni inspirować działania poprawiające zdrowie psychiczne załogi. Dbałość o ten aspekt jest kluczowa dla zdrowej, efektywnej organizacji. Weryfikowanie kondycji psychicznej mogłoby być naturalnie włączone do codziennych lub okresowych interakcji między managerami a ich zespołami. Pracodawcy powinni rozważyć badanie satysfakcji pracowników również w tym trudnym okresie, aby móc lepiej reagować na ich potrzeby, wdrażać odpowiednie rozwiązania wspierające ich w bieżącym funkcjonowaniu i  motywujące do aktywności.

Powrót do pracy? Z entuzjazmem i strachem…

A co czują pracownicy na myśl o powrocie do pracy? Jak wnioskujemy z wyników badań mają mieszane uczucia - ulgę i entuzjazm dopełnia nerwowość i strach. Chęć powrotu do normalności i rutyny hamuje strach o zdrowie i bezpieczeństwo w miejscu pracy. Mamy zatem niejako „zielone światło” na stopniowy powrót do biur, jednak z koniecznością zapewnienia adekwatnych warunków pracy.
W Sodexo Polska od początku niepokojów związanych z koronawirusem, robiliśmy wszystko, co w naszej mocy, by nie tylko wdrożyć wytyczne z obszaru zdrowia publicznego, ale i osiągnąć nowy, wyższy standard bezpieczeństwa w miejscu pracy. Na bieżąco współpracowaliśmy z klientami, aby zapewnić im i ich otoczeniu, a także naszym pracownikom maksymalną ochronę zdrowia w związku z wykonywanymi obowiązkami. A było to o tyle istotne, że w czasach lockdownu wiele obsługiwanych przez nas obiektów (np. fabryki) wciąż działało.

Nadzieja pokładana w pracodawcach

Pracownicy obawiają się o zdrowie własne i najbliższych, ale ostatnie badania tchną optymizmem. Otóż, aż 81% respondentów wierzy, że ich pracodawcy zapewnią im bezpieczne warunki pracy. Pokazuje to duży kredyt zaufania, którego organizacje zwyczajnie nie mogą zaprzepaścić. Trzeba tylko wiedzieć, jak to zrobić, a my – jako globalny lider w obszarze kompleksowych usług dla nieruchomości – czujemy się zobowiązani taką wiedzą służyć.

Usługa idealna na nowe czasy

Nasze globalne i lokalne doświadczenia pozwoliły nam zaprojektować nowy typ kompleksowej usługi. Nazwaliśmy ją „rise with Sodexo”, bo pozwala ona „powstać” biznesom do życia, przygotować je do „restartu” – z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa na rynku. Co ważne, nawet jeśli organizacje decydują się chwilowo nie wracać do działania, to ich obiekty nadal wymagają odpowiedniego traktowania, co potrafimy realistycznie oszacować, by następnie wdrożyć najbardziej efektywne rozwiązania. Wierzymy, że to, co obecnie proponujemy dotychczasowym i potencjalnym klientom, pokazuje w tej trudnej, dynamicznej rzeczywistości naszą prawdziwą wartość dodaną, a ponad wszystko: daje świadectwo naszego przywiązania do kwestii szeroko pojmowanego bezpieczeństwa.

Więcej o kampanii „rise with Sodexo”

Więcej o badaniach realizowanych przez Sodexo i Harris Interactive

***

O autorze

Monika Bentkowska
HR Director Central Europe & Poland, Country President Poland

Absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego, od 20 lat aktywna zawodowo w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi.

Dołączyła do Sodexo w 2011 r., kierując działem HR, Komunikacji Wewnętrznej i BHP w Polsce. W 2016 r. przejęła stanowisko Dyrektora HR w wcześniejszym regionie Europy Środkowo-Wschodniej (CEE), zarządzając procesem zmiany, wspierając wdrożenie efektywnych usług HR, rozwój talentów i innowacji. W 2018 r., Monika objęła stanowisko HR Director Central Europe w tym obejmując nadzór nad obszarem Różnorodności i Integracji oraz zarządzanie bezpośrednio zespołami HR w Polsce i Niemczech. Od czerwca 2020 r. pełni równolegle funkcję Country President Poland.

Monika ma wiele lat doświadczenia w Operacjach i w HR w firmach francuskich, takich jak Groupe Casino, Go Sport czy Sephora na poziomie wielu krajów.
Jest filologiem romańskim, posługuje się językiem angielskim, francuskim i hiszpańskim. Jej hobby to piłka nożna i literatura iberyjska.